Restitutie- en retourbeleid

Ingangsdatum: [datum invoegen]

Bij [Uw winkelnaam] staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan helpen we u graag verder.

1. Annulering van de bestelling

• Bestellingen kunnen alleen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd.

• Zodra de verwerking is begonnen, zijn annuleringen niet meer mogelijk.

2. Retourneren en ruilen

We accepteren retouren voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen . Om in aanmerking te komen, geldt het volgende: ✅ Retourverzoeken moeten binnen 7 dagen na levering worden ingediend. ✅ Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten . ✅ Bewijs van het defect (foto's/video's) moet worden overlegd.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering:

❌ Aankopen bij een verandering van gedachten. ❌ Gebruikte of beschadigde producten (niet veroorzaakt door de verzending). ❌ Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen.

3. Terugbetalingen en vervangingen

Terugbetalingen of vervangingen worden onder de volgende voorwaarden verstrekt:

Beschadigde of defecte producten

• Als het artikel beschadigd of defect aankomt , stuur ons dan binnen 7 dagen na levering duidelijke foto's/video's .

• Wij bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan .

Verkeerd artikel ontvangen

• Als u het verkeerde product heeft ontvangen, voeg dan een foto van het artikel en de verpakking toe .

• Wij sturen u kosteloos het juiste product toe.

Verloren of niet-bezorgde bestellingen

• Indien de bestelling niet binnen 60 dagen geleverd wordt , storten wij het volledige bedrag terug .

• Vertragingen door de douane of onjuiste adressen zijn hierbij uitgesloten.

4. Hoe u een retourzending of terugbetaling aanvraagt

📩 Stuur ons een e-mail op: [Uw e-mailadres] met het volgende:

• Bestelnummer

• Foto's/video's van het probleem

• Korte beschrijving van het probleem

📦 Retouradres: (Verstrekt na goedkeuring van de retourzending)

5. Verwerkingstijd voor terugbetalingen

• Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode .

6. Verantwoordelijkheid van de klant

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het artikel defect of onjuist is).

• Als een pakket wordt geretourneerd omdat het adres onjuist is , kan het zijn dat de klant opnieuw moet betalen voor de verzending.